订单处理：接收线上平台、电话等渠道的票务预订需求，熟练操作订座系统（如航空 E-term、铁路 12306 后台等）完成出票、信息录入（乘客姓名、证件号、行程信息），核对订单细节确保无错漏；处理订单退改签、废票等基础售后操作，同步更新订单状态。
数据整理与报表：每日统计票务销售数据（出票量、退改量、销售额），整理订单明细、客户信息档案，按要求生成日报、周报及月度报表；对接财务或结算部门，提供准确的票务数据用于对账。
基础客户对接：解答客户关于票务查询（车次 / 航班时刻、票价、座位情况）、订单进度、退改规则等基础咨询；协助处理简单订单异常（如支付失败、信息录入错误），复杂问题及时转介至售后或技术部门。
文档与物料管理：整理票务相关文件（如航司 / 铁路政策通知、订单凭证、合同协议），进行分类归档与保管；管理票务相关物料（如电子票模板、报销凭证），确保使用规范。
行政支持与协作：协助上级完成票务业务相关行政工作（如会议纪要、流程梳理）；对接运营、销售等部门，同步票务政策更新、订单异常情况，保障跨部门协作顺畅；维护票务系统基础数据，及时更新车次 / 航班调整、票价变动等信息。

哈尔滨熙米酒店管理有限公司：诚邀热爱服务的你，共赴温暖商旅之约
哈尔滨熙米酒店管理有限公司成立于 2017 年，是一家深耕本地、专注品质的综合性酒店管理企业，核心运营旗下熙米精品酒店，坐落于哈尔滨市南岗区哈尔滨大街与中兴左街交汇处华润凯旋门 G 座，地理位置优越，交通便捷，为往来商旅宾客提供舒适便捷的住宿及配套服务。
作为合规经营的优质企业，我们持有完整的行业资质及 B 级卫生信用等级认证，始终以 “用心服务、创造美好旅居体验” 为核心理念，业务覆盖精品住宿、会议接待、商旅咨询等多个领域，凭借整洁舒适的环境、规范专业的服务，成为哈尔滨南岗区颇具口碑的商旅住宿选择。
我们的核心优势